河北医科大学第三医院
2011年行风建设和便民惠民服务承诺
一、深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”、创先争优和“白求恩杯”竞赛活动，努力提高医疗服务质量，为患者提供优质服务。
二、进行患者满意度评价机制建设，在门诊和病区安装患者满意度评价器，接受患者对我院医疗质量和服务态度的评价。
三、深入开展“医疗惠民工程”，对城乡低保患者、五保户和军烈属、退役残废军人等优抚对象实行“一免三减”优惠。各病区统一安装微波炉和便民盒。
四、继续承担河北省“复明工程”，今年为500名白内障患者实施手术，免去手术费和人工晶体费。
五、凡来我院就诊的患者，中等以上的手术，都由教授、主任医师亲自主刀手术，小手术都由副教授、副主任医师亲自主刀手术。无需手术的患者，每周都有教授、主任医师查房1-2次，副教授、副主任医师查房1-2次。疑难病症都要组织院内、省内专家会诊。
六、开展预约诊疗服务，在电话预约和诊中预约的基础上，开通网络预约和12580电话预约服务。
七、在坚持全院7：45上班的基础上，实行夏时制，手术科室7点上班，8：00前开始手术，缩短病人等候手术时间和住院日，更好地为病人服务。
八、尊重患者知情同意权，加强与患者沟通，凡是内置入物手术患者，都须填写知情同意书。实行医疗机构临床辅助检查结果互认制度，降低患者医疗费用。
九、深入推进院务公开，开展亮牌活动。在门诊大厅摆放触摸屏和价目公示表，为住院患者提供费用“一日清单”，接受对价格及服务的监督。
十、积极贯彻落实河北省卫生厅“双十”规定，医疗服务优质、规范、便捷、热情，保障医疗安全，维护患者合法权益。
医患者沟通办公室:88603629，ihuangoutong@163.com；
门诊部：88603628，ydsymzb@126.com;
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2011年4月
