关于建立“零障碍”服务全程协办机制的公示

河北医科大学第三医院
关于建立“零障碍”服务全程协办机制的公示
 
为贯彻群众路线实践活动要求，进一步提高医务人员服务意识，改善医患关系，更好地为广大人民群众提供方便，让人民群众满意，根据河北省卫生厅办公室要求，结合我院实际，经研究，我院制定了《河北医科大学第三医院关于建立“零障碍”服务全程协办机制的工作方案》。具体如下：
1、指导思想
推行‘零障碍“服务全程协办机制，以提高为民服务质量为目标，以建立运转协调、衔接顺畅的协办流程为重点，以群众满意为标准，实行靠前服务、主动服务、全程协办，促进办事效率不断提高。
2、协办工作程序
登记受理，全程协办，办结回复
3、协办内容
为广大患者提供接待受理，咨询答疑，办结回访等服务，确保患者就医顺畅、高效、便捷、舒心，实现“零障碍“全程就医。
4、协办机构
带班领导：院领导
协办员：  王彩霞
办公地点：门诊办公室
服务电话：0311---88603628
纪检监督电话：0311—88603618
 
 
河北医科大学第三医院“零障碍“服务值班表（3--4月）