护理部举办“护理服务演示会”

    12月9日下午，在我院门诊三楼多功能厅，护理部举办了“护理服务演示会”活动，来自各科室的护士长和护士代表共260人参加。大会特别邀请了陈刚、魏宁2位副院长，赵彩彦、董士民2位临床科室主任，刘志华、马慧敏2位行政科室主任，及患者、患者家属2位代表作为点评专家。内分泌二科张莉护士长主持会议。


 
     陈刚副院长在节目开始前，做了简短致词,在肯定了今年我院实施的“护理服务分级制度”的同时还对护理工作提出新的希望。


   
    这次活动展示的节目，是护理部在11月份“护理沟通案例征集活动”基础上，将征集的71个案例由大科室系统推荐出11个优秀案例，再经评选最终确定具有代表性的8个案例，并以编排节目的形式进行了现场演示。有来自内分泌一科的“针情教育、血透室“水的启示”、外科系统的“洗澡”和“针，那么麻烦”、东院区的“输液小插曲”和“翻身风波”、骨科系统的“男女有别”和护理部选送的“镜子”。一线护理人员积极参与，将这些源于日常护理工作的各种问题以自编自演形式呈现给大家，每个节目都留给参会者很多有关服务内涵的思考。演员表演投入，言语幽默，节目缤彩纷呈，会场笑声不断。


   
    表演结束后，8位专家从自身对护理工作的认识及对演示过程的不同观察角度，分别做出了各有特色的精彩点评。魏宁副院长从专业沟通技巧的使用、患者心理需求、节目亮点、语言的规范性及专业知识的巧妙运用等方面，进行了详细的解析和点评，她特别谈到当我们用宽容的心和情感为患者提供服务时，医护人员同样会得到患者的理解和宽容的回报。


   
    最后，护理部丁俊琴主任和陈刚副院长分别做了总结发言。丁主任表示通过演示活动让大家能够认识到自己的不足，真正树立以病人为中心的理念，在服务能力上不断提升自已，在技术能力上不断修炼自己，让患者满意。陈院长代表全体护理人员，感谢各位点评专家的高水平指导和对护理工作的支持，肯定了演员们的认真表演和真情投入带给大家的快乐和无限思考，最后他要求全体护理人员以这次演示会为契机，做好身边的一点一滴，共同努力把我院护理服务工作推向一个新的层次和水平。
    会后，护理人员纷纷表示这次演示活动，形式活泼，内容极贴近临床一线工作，从中受益匪浅，并表示将认真思考，不断改善服务意识，为患者提供更好的优质服务。