内科系统举办“护理服务演示会”

 
   
    3月24日下午，在我院门诊三楼多功能厅。内科系统举办了“护理服务演示会”活动，来自内科系统的护士长和护士共212人参加，护理部丁俊琴主任、张秀果副主任参加了本次活动，由内科董运芳护士长主持。


     
    这次活动围绕着今年我院的工作要点：全面提升医护质量，在继续实行护理服务分级管理的基础上，重点抓好“耐心服务、精准护理”，本次演示的内容主要针对内科患者沟通、费用、宣教和护士的日常工作片段作为演示内容。本次演示的5个节目内容均选自病房发生过的真实事件，分别为内科病房护士工作剪影、置管宣教、费用沟通、儿科护士特殊的输液场景和急诊科注射风波。

    表演结束后，护理部丁俊琴主任做了总结发言。丁主任表示这次演示活动非常成功，我们的护理服务水平在不断提高，参加演示的护士们态度亲切、微笑服务、语言解释到位，给患者和家属以信任感和舒适感。同时，也提出了需继续改进的方面：沟通需提高有效性，工作中还要注重细节，从工作中发现问题，不断改进工作方式，提高患者满意度。


   
    会后，护理人员纷纷表示这次演示活动非常贴近临床工作，通过这次演示，更进一步地理解了耐心服务和有效沟通的重要性，意识到护理工作中的微笑、细心和真诚服务能够增进护患关系，提高患者满意度，提高精准护理水平。