外科系统举办“护理服务演示会”

    3月22日下午，在我院门诊三楼多功能厅。外科系统举办了“护理服务演示会”活动。
    这次活动围绕着今年我院的工作要点：全面提升医护质量，在继续实行护理服务分级管理的基础上，重点抓好“耐心服务”，本次演示的内容就是针对骨科患者入院、术前、术后和出院时的护理作为演示内容，通过护士在工作中如何耐心地讲解注意事项和治疗方法，让每位患者明白自己的病情、治疗方法、注意事项和康复要点。本次共演示了4个节目，分别为胸外和脑外科护士演示的“针头风波”、外科和肛肠外科护士演示的“微笑，加油”、眼耳病区和心外ICU护士演示的“术后患者的沟通”、由ICU护士演示的“自备药使用风波”和肝胆外科和普外科护士演示的“加床”。并利用刷学分的时间让演示“加床”的护士和病人更换角色即兴服务演示，让大家指出演示中存在的问题 ，由邸禄芹护士长点评。
    表演结束后，护理部丁俊琴主任做了总结发言。丁主任表示本次演示每个都准备的很充分，演员表演真实、自然、生动，和临床很贴近。希望大家回到日常工作中也会像演示一样热情周到的为病人服务。演示中我们的护士都是一边和病人沟通一边在帮助病人做些生活护理，其实有的时候行动比解释更加重要。演示也再次提醒我们在给年纪大的病人做护理操作时一定要事先多强调一些关键的问题，让他们引起注意，免得引起误解。一旦误解发生解释起来需要费很大的周折，而且需要用很多时间和经历来解释。
    会后，护理人员纷纷表示此次活动形象地展示了怎样与患者实现有效沟通，从中受益匪浅，意识到工作中也要象演示中那样热情周到的为病人服务，不断提升护理服务质量。