如梭的岁月镌刻逆行的身影，无悔的青春记录坚守的故事。在我们身边有这样一群人，她们坚守岗位，勇挑重担；她们用心用情，无私奉献；她们用自己的力量，践行着南丁格尔的誓言……

　　我院始终坚持“以患者为中心”的服务宗旨，为让患者有更温馨的就医体验，近日，护理部举办“凝聚你我力量，让患者更温暖”系列活动之2021年度护理服务标兵微视频演讲比赛，评选出10名护理服务标兵。她们用真诚与爱心，诠释着奉献与关怀，传递着温暖与力量，她们是我院护理工作者的优秀代表！

　　下面让我们一起认识，获得演讲比赛第八名的我院内分泌一科主管护师王光华，她用心中对患者的爱，为患者带来光明和温暖。

　　南丁格尔曾说，护士是没有翅膀的天使，我曾经很困惑这是为什么？随着优质护理服务的深入开展，我恍然大悟：因为天使翅膀低垂在人间，她就是我们心中对患者的爱，她带来光明，带来了温暖。

　　优质护理服务的开展，我认为就是为患者提供有温度、高质量的护理服务。提升患者就医体验，做到让患者、社会、医院满意。

　　秉持着这样的理念，在日常工作中我尽职尽责、热情周到地做好每一件工作。患者入院时进行热情接待，帮助拎行李，送至病房。对活动不便者主动搀扶，主动为需要去卫生间的输液患者提供帮助。由于糖尿病患者使用降糖药物后必须要摄入食物，因此我们科室一直都在帮助输液的患者买饭。护士长经常叮嘱我们要帮助老年人打水并且把水晾好，以方便饮用。我也会经常为患者盖好盖被，叮嘱他们防止着凉。患者出院时微笑着把他送出病区，反复叮嘱回家后坚持用药。就像对待自己的长辈一样耐心细致。

　　对于优质的服务，我自己还把它延伸为：用爱护理患者，用知识守护生命。为了让患者了解和掌握胰岛素的相关知识，我们采用一对一、小组式和大课堂等学习方式，利用食物模型、胰岛素使用访谈工具包和糖尿病并发症体验教具等让患者进行亲身体验。同时还录制情景剧以及设立糖尿病健康教育门诊，使更多的患者能够获得专业的知识，患者们对这些服务都非常认可。

　　随着病人出院我们的服务就终止了吗？答案一定是“没有”。对于出院患者，我们有“三人行”项目，耐心解答患者的问题，提醒患者定期复查，这样就形成了一个闭环管理。患者院外的治疗效果显著提高，因此我们也得到了越来越多患者的好评。

　　天使的翅膀低垂人间，就是我们护理人员充满人性化、热情周到的护理服务，她悄然呵护着患者的健康、像光一样温暖着每一位患者的心。这就是三院护理人，这就是有温度的三院护理人。

文/王光华