河北医大三院优秀护理服务团队风采展示——脊柱外科第三病区

　　如梭的岁月镌刻逆行的身影，无悔的青春记录坚守的故事。在我们身边有这样一群人，她们坚守岗位，勇挑重担；她们用心用情，无私奉献；她们用自己的力量，践行着南丁格尔的誓言……为深入贯彻“以患者为中心”服务理念，提升护理服务质量，让患者有更温馨的就医体验，我院护理部举办了“凝聚你我力量，让患者更温暖”系列活动——优秀护理服务团队演讲比赛，评选出10个优秀护理服务团队，他们将实际工作中的点点滴滴真实展示出来，再现了护理人员在改善护理服务质量、提升护理服务能力以及创新护理服务模式等方面的工作亮点，抒发了对护理事业的热爱之情。

　　下面让我们一起认识，获得演讲比赛第七名的脊柱三科护理团队，她们以熟练的技能、全面的专业知识，为患者提供优质服务！勤勉、精诚，仁爱、努力,是这支护理团队的优良作风！在促进脊柱患者康复的路上，她们将运用精湛的技术，凝心聚力，长风破浪！

以梦为马一路向前

　　我们成长在三院，伴着晨露纷至沓来。天使的翅膀被赋予圣洁的希望之光，似黑暗之中的灯火，闪闪发亮。似春风化雨，又似冬日暖阳。

　　在入院时，我们面带微笑，多一句热心的话语，让患者能感到温暖；在患者留取标本前，我们对关键步骤进行更深入的讲解，能让患者一次留取成功；在患者外出检查前，我们再次确认患者知晓路线，能让患者少走冤枉路；为了患者的安全，我们多说几句嘱咐的话，能让患者能避免意外；在患者出院前，多说几句提醒注意事项，能让患者能终身受益。

　　人文关怀是让患者满意的法宝，把人文关怀渗透到自觉行动里去，对患者给予更多的关爱，与患者进行更多的沟通，建立朋友式的医患关系，亲情化服务。

　　开展无噪音病房，“静”以修身，安静的病房环境、低分贝交谈能让患者安心休养。对于听力障得患者，我们巧妙地借听诊器进行点对点宣教，既保证了沟通效果，又避免了打扰其他患者的正常休息。

　　科室实施预康复，针对病人及家属不易掌握和容易忘记的地方，我们再反复宣教，检查，直至完全掌握。先宣教，后反馈的健康教育模式，不仅深受病人及家属喜欢，更是为我们护理工作助力。

　　通过就医体验调查，提升服务质量，将我们精心维护的科室护理公众号张贴在门诊，提供院前教育。为了让患者能顺畅的到达检查地点，我们专门制作了检查视频路线图，同时拍摄了专科科普小知识，让患者更有安全感，更有信心。

　　强技能，促服务。学习最新指南，进行专科护士学习，脊柱专科护士培训，科研进展汇报，有针对性的对医生授课视频进行复盘，基础操作、专科操作、健康教育规范化、同质化、流程化培训。一个优秀的护士，一个自信的护士，用她的一言一行、工作状态无时无刻的诠释着自信与专业。

　　科室实施医护一体化，专科应急演练，新技术要点探讨，以问题为导向医护座谈，SBAR沟通模式，院内会诊陪同，微信群动态汇报，保证医疗安全，强化质量控制，提升医疗服务质量。

　　一位党员一份光，一位党员一份热，一位党员一份责任，主动报名奋战在抗击新冠肺炎的最前沿，她们以实际行动诠释了“与国家为舟，与人民共济”。创优无止境，服务无穷期。

　　病人的一个微笑，一次握手，一束鲜花，一面锦旗，就是对我们服务最好的回应、最高的认可。

　　勤勉、精诚、仁爱，努力打造一支技术精湛，凝聚力强的高素质护理队伍。以梦为马，以爱为家，白衣加身，不负韶华，愿我们护理一生，归来仍是少年！