志愿服务丨我院开展学雷锋门诊助诊“志愿月”服务系列活动

 

  三月春“锋”送暖意，青春志愿别样红。在全国学习雷锋活动月期间，我院团委联合教务处、门诊部共同开展“学雷锋门诊助诊‘志愿月’服务系列活动”。活动期间，累计动员本院职工、学生及社会志愿者300余人次，服务总时长突破1500小时，以青春力量践行新时代雷锋精神，为医院高质量发展注入暖心动能。

 

  3月3日，由14名行政骨干组成的志愿服务先锋队进驻医院结算窗口，开展电子医保推广服务。志愿者们手把手指导未携带医保卡的患者完成刷脸认证，通过“面对面讲解+情景式演示”的方式，生动展示电子医保卡的便捷功能。“原来刷脸就能完成结算，真是太方便了！”在志愿者的专业指导下，众多中老年患者成功激活电子医保，大幅缩短候诊时间，智慧医疗的春风真正惠及就医全流程。

 

  作为医院志愿服务品牌项目，门诊护理综合服务部指导的“四叶草”志愿服务队自今年1月起持续优化社会志愿者服务工作。活动月期间，团队推出“全流程精准助诊”服务模式。经过系统岗前培训的志愿者们化身“红马甲导航员”，在门诊大厅、候诊区、检查科室等重点区域开展定向服务：协助患者完成自助发票打印、检查项目报到等智能操作；为老年患者开通“全程陪护绿色通道”；向孕产妇、残障人士等特殊群体提供“一对一”专属服务。志愿者们还积极开展“就诊间隙健康宣教”，利用候诊时间向患者普及疾病预防知识，实现服务效能最大化。

 

 3月12日，团委联动门诊护理综合服务部、教务处、教学第一团总支等多部门，共同发起“百人同心助诊”大型志愿服务活动。活动前夕，门诊护理综合服务部护士长郝广卉作动员讲话，强调志愿服务对改善医疗服务的现实意义。教学第一团总支书记王旭开展专题培训，介绍服务流程。“四叶草”志愿服务队骨干江军通过“视频教学+现场演示”的混合培训模式，详细解析门诊布局、服务礼仪及智能设备操作规范。经过严格考核的百余名研究生志愿者，身着统一标识马甲，在医院16个重点服务岗位开展精准服务。从门诊大厅的智能导诊到采血中心的秩序维护，从候诊区的健康宣教到检查科室的暖心陪伴，青春身影织就温馨服务网络，当天服务患者超2000人次，展现了新时代三院青年的风采和担当。

 

 在这场持续整个三月的爱心接力中，志愿者们以“专业服务+温情关怀”的双重奏，生动诠释新时代雷锋精神的内涵。从“指尖医保”的智慧赋能，到“全流程陪诊”的人性化服务，我院始终坚持以患者需求为导向，持续创新志愿服务模式。未来，我院将继续深化“党建+志愿服务”工作机制，让志愿红成为医院最温暖的底色，为提升群众就医获得感、助推卫生健康事业高质量发展贡献更多力量。

 

志愿者感悟

 

在河北医大三院急诊大厅做志愿者的两周，我每天帮人打印检查报告、指路。扶腿脚不便的大爷做检查时，他攥着我的手连声道谢；教阿姨操作自助机，看她从手忙脚乱到成功打印，特有成就感。那些找不到科室的焦急面孔，在我的指引下眉头舒展的模样最让人难忘。现在明白，医生不仅要有技术，更要有为病人着想的心，这才是白大褂的意义。

 

——志愿者朱佳宣

 

  在医院担任志愿者的这段时间，忙碌又充实，我收获了许多宝贵的感悟。每天我穿梭在各个科室，为患者和家属指引方向，解答疑问，协助完成挂号、缴费等流程。这让我深切感受到，自己微不足道的帮助，能给他人带来极大的便利。这次志愿活动，不仅提升了我的沟通能力，更让我对医护工作的复杂性和重要性有了全新的认识。它也激励着我，将这份温暖的力量持续传递下去。

 

——志愿者张家辉

 

志愿者招募

 

 雷锋月，不止在三月，志愿心，践行在每一天，让雷锋精神的传承与发扬永不停息，让爱的阳光洒满每一个角落。

 

 我院“四叶草”志愿者团队长期开展门诊助诊志愿服务，期待您的加入！如有意向请联系负责人江军（18033823617）。