河北医科大学第三医院
预约挂号管理制度
1、预约挂号工作由主管门诊工作副院长负责,门诊办公室落实管理。
2、医院信息科负责通过网站、显示屏、公示栏对外宣传。
3、门诊挂号室为预约挂号的执行部门,挂号室负责人承担日常工作的落实管理。
4、预约挂号采取实名制，患者预约和就诊时,应提供真实、有效的实名身份信息和证件，挂号室在预约、换号时需核实患者实名身份信息。
5、预约挂号采取分时段预约,参考患者平时就诊时间,尽可能满足患者就诊需要。
6、预约挂号方式有电话预约、现场预约。挂号室每日设专人负责预约挂号工作,门诊部保证电话预约、现场预约挂号的顺利进行。
7、专家停诊须经主管部门批准并提前向患者告知。
8、根据我院科室的实际诊疗情况,安排预约挂号比例,并逐渐提高比例，达河北省卫生厅要求。
2010-01-01 门诊部
河北医科大学第三医院
预约挂号应急预案
1.预约专家不能按时出诊时，应提前1天通知门诊办公室。协商变更、暂停、取银河yh0076、替换人员出诊等相关工作。
2.工作人员每日于前一天下午4:00以前与出诊专家联系，
河北医科大学第三医院
预约挂号工作人员职责
1、在门诊部领导下进行工作。
2、严格执行医院工作制度，免费为病人提供预约挂号服务，做到不迟到，不早退，不脱岗。
3、工作人员每日提前与出诊专家联系，确认出诊时间。如接诊专家因特殊原因不能如约出诊时，需提前通知患者，做好解释工作。并主动提供信息，征求患者意见，安排其他同级医师接诊或协助患者调整更改预约时间。
4、应热情接待预约患者，对患者提出的各种疑问，应耐心解答，尽量使病人满意。
5、遇有违约者，应在每天上午十一点、下午四点半之前，将违约情况通知门诊办公室，以便将号源调剂给其他患者。
6、主动收集病人反馈意见，及时将出现的问题向部门领导汇报。
2010-01-02 门诊部
预约挂号须知
各位病友：
为方便患者就医，解决我院部分知名专家患者较多，看病排队时间长，挂号拥挤的现象，对部分知名专家开展预约挂号，实施办法如下：
１、预约电话：12580，电话预约时间为正常工作日（周一至周五）期间,预约就诊日前二天内，时间为8：00-12：00，14:00-16:00，也可采用现场预约。
２、现场预约和电话预约均不含门诊挂号费。
３、每位专家预约限号5人次。
４、挂号一律采用实名制，请在预约时详细提供就诊人的真实姓名、性别、年龄、身份证号码、联系电话等信息，以便取号时核对。
５、成功后，请务必记住预约操作人员提供给您的预约流水号，以便医院核对。
６、预约就诊当天凭有效证件和预约流水号到门诊各挂号收费处挂号，然后到专家门诊处就诊。
７、门诊号源有限，如您确定不来就诊，请一定在预约就诊日前一天的 15：00 之前电话取银河yh0076预约挂号；否则记违约一次。对于一个月内三次以上（包括三次）违约者，将封锁其半年内的预约挂号资格。
